Fiche d’emploi
Nous recherchons un technicien Helpdesk compétent pour fournir une assistance technique rapide et utile sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions sur les problèmes techniques de base et offrirez des conseils pour les résoudre.
Un excellent technicien Helpdesk doit avoir de bonnes connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre le problème et expliquer sa solution. Ils doivent également être orientés client et patients pour traiter avec des clients difficiles.
L’objectif est de créer de la valeur pour les clients qui contribuera à préserver la réputation et les activités de l’entreprise.
Conditions
- Expérience avérée en tant que technicien d’assistance ou autre rôle d’assistance à la clientèle
- Sens de la technologie avec une connaissance pratique des produits de bureautique, des bases de données et de la télécommande
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base
- Maîtrise de l’anglais
- Excellentes compétences en communication
- Orienté client et cool
- BSc / BA en informatique, en informatique ou dans un domaine pertinent
Catégories d’emploi : Support client
Types d’emploi : temps plein